Ini adalah halaman contoh.
Rangkuman
Dasar pemulangan dan bayaran balik kami berlangsung selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian anda, kami tidak dapat menawarkan bayaran balik penuh atau pertukaran.
Untuk layak membuat pemulangan, barangan anda mestilah belum digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti semasa anda menerimanya. Ia juga mestilah dalam pembungkusan asal.
Beberapa jenis barangan dikecualikan daripada dikembalikan. Barangan mudah rosak seperti makanan, bunga, surat khabar atau majalah tidak boleh dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang bersifat intim atau sanitari, bahan berbahaya, atau cecair atau gas mudah terbakar.
Barangan tambahan yang tidak boleh dikembalikan:
- Kad hadiah
- Produk perisian yang boleh dimuat turun
- Beberapa barangan kesihatan dan penjagaan diri
Untuk melengkapkan penyata cukai anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian.
Sila jangan hantar pembelian anda kembali kepada pengilang.
Terdapat situasi tertentu di mana hanya bayaran balik sebahagian diberikan:
- Buku dengan tanda-tanda penggunaan yang jelas
- CD, DVD, kaset VHS, perisian, permainan video, kaset atau rekod vinil yang telah dibuka.
- Sebarang barangan yang tidak dalam keadaan asal, rosak atau hilang bahagian atas sebab bukan kesilapan kami.
- Sebarang barangan yang dikembalikan lebih daripada 30 hari selepas penghantaran
Pulang wang
Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk memaklumkan bahawa kami telah menerima barangan yang anda pulangkan. Kami juga akan memaklumkan anda mengenai kelulusan atau penolakan bayaran balik anda.
Jika anda diluluskan, bayaran balik anda akan diproses, dan kredit akan secara automatik diberikan ke kad kredit anda atau kaedah pembayaran asal, dalam tempoh beberapa hari.
Pulang baki lewat atau hilang
Jika anda belum menerima bayaran balik lagi, semak semula akaun bank anda.
Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, ia mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disahkan secara rasmi.
Seterusnya hubungi bank anda. Selalunya terdapat masa pemprosesan sebelum bayaran balik dicatat.
Jika anda telah melakukan semua ini dan masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di {email address}.
Barangan jualan
Hanya barangan harga biasa boleh dikembalikan. Barangan jualan tidak boleh dikembalikan.
Pertukaran
Kami hanya menggantikan barangan jika ia rosak atau cacat. Jika anda perlu menukarnya dengan barangan yang sama, hantarkan e-mel kepada kami di {email address} dan hantar barangan anda ke: {physical address}.
Hadiah
Jika barangan itu ditandakan sebagai hadiah semasa dibeli dan dihantar terus kepada anda, anda akan menerima kredit hadiah bernilai pemulangan anda. Setelah barangan yang dikembalikan diterima, sijil hadiah akan dihantar kepada anda melalui pos.
Jika barangan itu tidak ditandakan sebagai hadiah semasa dibeli, atau pemberi hadiah menghantar pesanan itu ke alamat mereka sendiri untuk diberikan kepada anda kemudian, kami akan memulangkan wang kepada pemberi hadiah dan mereka akan mengetahui tentang pemulangan anda.
Pengembalian penghantaran
Untuk mengembalikan produk anda, anda perlu menghantar produk anda ke: {alamat fizikal}.
Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran sendiri bagi mengembalikan barangan anda. Kos penghantaran tidak boleh dikembalikan. Jika anda menerima bayaran balik, kos penghantaran pulang akan ditolak daripada bayaran balik anda.
Bergantung pada tempat anda tinggal, masa yang diperlukan untuk produk pertukaran anda sampai kepada anda mungkin berbeza.
Jika anda mengembalikan barangan yang lebih mahal, anda boleh mempertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dijejaki atau membeli insurans penghantaran. Kami tidak menjamin bahawa kami akan menerima barangan yang anda kembalikan.
Perlukan bantuan?
Hubungi kami di {email} untuk pertanyaan berkaitan bayaran balik dan pemulangan.
